Как построить семейный развлекательный центр: руководство по успешному запуску проекта от ESAC Design Success.

Семейные развлекательные центры (FEC) — это места, где можно получить удовольствие и создать незабываемые воспоминания, и они становятся очень прибыльным бизнесом. От разработки концепции до торжественного открытия этот путь полон решений. От выбора целевой аудитории до определения стиля — каждое решение приводит к совершенно разным результатам!

Обладая более чем 20-летним опытом и реализовав более 5000 успешных проектов по всему миру, компания ESAC Design шаг за шагом разберет эти сложные моменты. Мы поможем вам сделать наиболее подходящий выбор для создания вашего уникального семейного развлекательного центра!  

Шаг 1 : Определите целевой рынок и концепцию.

Невозможно создать что-то, что понравится всем. Успешные владельцы развлекательных центров точно знают, кто их клиенты.

Ваша маркетинговая стратегия ориентирована на детей в возрасте от 0 до 3 лет? На детей школьного возраста? На подростков? На многопоколенные семьи?

Целевая аудитория определяет ваши методы работы. Оборудование, необходимое для детского центра, будет отличаться от оборудования, используемого в центре для подростков. Требования к местоположению также будут варьироваться в зависимости от целевой аудитории. Ценовые стратегии будут различаться в зависимости от демографических характеристик.

Как осуществлять целевое позиционирование?

Проведите маркетинговое исследование.: Определите, сколько семей с детьми проживает в радиусе 15 минут от вашего города.

Выявление рыночных пробелов: Какие варианты развлечений уже доступны? Какие районы недостаточно обеспечены? Ваш развлекательный центр должен восполнить эти пробелы, предлагая уникальные услуги.

Рассмотрите следующие варианты фокусировки внимания:

● Игровые зоны исключительно для детей младшего возраста

● Спортивные и активные игры для детей старшего возраста

● Разнообразные предложения для всех возрастов

● Тематические мероприятия, посвященные конкретным интересам

● Развивающая игра в сочетании с развлечением

Наконец, определите свою основную тему: концепция определяет ваши требования к площади, стоимость оборудования и потенциальный доход.

Шаг 2: Выберите местоположение, соответствующее вашим потребностям.

Место, где вы разместите свой семейный развлекательный центр, может существенно повлиять на его успех или неудачу. Вам необходимы видимость, доступность и подходящая демографическая ситуация в районе. Торговые центры и другие розничные комплексы хороши для бизнеса, потому что они привлекают покупателей, которые уже там находятся. С другой стороны, отдельно стоящие торговые точки дают вам больший контроль, но вам потребуется более эффективная маркетинговая стратегия для привлечения клиентов.

Это прекрасный пример успешной истории создания развлекательного центра в торговом центре – Pop Australia FEC . Этот семейный развлекательный центр, расположенный в торговом центре, подходит для всех возрастов. Несмотря на то, что дизайн позволяет максимально эффективно использовать пространство, он предусматривает создание отдельных зон для различных видов деятельности.

Их подход в наибольшей степени выигрывает от следующих факторов:

● Поток покупателей в торговом центре облегчается.

● Общая парковка и удобства

● Значительно более низкие маркетинговые затраты благодаря видимости в торговом центре

● Защита от непогоды круглый год

Удобное расположение в сочетании с продуманным дизайном привлекло так много посетителей, что пришлось прибегнуть к мерам по контролю за толпой.

Также имеет значение размер помещения. Большинство успешных семейных развлекательных центров располагаются на площади не менее 10 000 квадратных футов. Большие площади позволяют разместить больше аттракционов и, следовательно, получать больший доход. Однако увеличение масштаба также влечет за собой увеличение затрат. Поэтому размер заведения должен тесно соответствовать рыночному спросу и бюджетным ограничениям. Правильный выбор на начальном этапе проекта означает, что вы уже добились успеха более чем наполовину.

Шаг 3: Составьте подробный план для своего бизнеса.

Бизнес-план служит своего рода картой. Он заставляет вас углубиться во все аспекты вашего семейного развлекательного центра. Кроме того, инвесторы и кредиторы хотят видеть подробный финансовый прогноз.

Прогнозы не должны быть чрезмерно оптимистичными. Ознакомьтесь с показателями работы развлекательных центров и поговорите с их руководителями. Отраслевые ассоциации публикуют сравнительные данные. Используйте реальные цифры, а не вымышленные.

Точки безубыточности должны быть отражены в вашем бизнес-плане. Подавляющему большинству предприятий, занимающихся семейными развлекательными центрами, потребуется от 1,5 до 3 лет, чтобы стать прибыльными. Планируйте соответственно. Покажите инвесторам, что вы знаете эти сроки.

Тщательно рассчитайте свои первоначальные капитальные затраты. Общая стоимость оборудования, строительства, разрешений, страхования и оборотного капитала может быстро увеличиться. Ваш бюджет должен быть как минимум на 20% выше, чем ваша предварительная оценка. Всегда будут возникать непредвиденные ситуации.

Шаг 4 : Проектирование с учетом потока и пользовательского опыта.

Дизайн – это то, что отличает выдающиеся центры от обычных. Речь идёт не просто о размещении оборудования в имеющемся пространстве, а о создании определённого впечатления. Каждая деталь должна быть спроектирована таким образом, чтобы взаимодействовать с другими.

Профессионально спроектированная планировка спортивного парка Area 51 демонстрирует, как дизайн может создавать спрос. Планировка идеально сочетает в себе различные виды деятельности. Здесь есть тихие зоны, отделенные от шумных. Родители могут наблюдать за своими детьми, пока те свободно и безопасно играют.

К числу продуманных конструктивных особенностей относятся:

● Беспрепятственный обзор для родителей, позволяющий им присматривать за детьми.

● Логичное и плавное перемещение людей, позволяющее избежать скопления людей.

● Выявление различных возрастных групп, позволяющее разделять виды деятельности.

● Пространства, привлекательные для того, чтобы поощрять обмен фотографиями в социальных сетях.

● Удобные сиденья, расположенные по всей территории.

Только опытные профессиональные дизайнеры могут учесть все эксплуатационные факторы при проектировании объекта, начиная с начальных этапов планирования, что позволяет избежать дорогостоящих изменений, увеличивающих стоимость строительства. Они не только в совершенстве владеют искусством проектирования семейных развлекательных центров, но и гибко адаптируют строительные планы в соответствии с различными местными строительными нормами. Такие сложные проекты могут даже повысить эффективность работы объекта.

Никогда не недооценивайте вклад дизайнера в ваш проект. Один-единственный потрясающий дизайн входа может стать ключом к вашему успеху.

Шаг 5: Выберите оборудование и аттракционы.

Качество вашего посещения развлекательного центра зависит от выбранного вами устройства.

Добавьте к классическим развлечениям новые аттракции. Поддерживайте баланс между активными и спокойными занятиями. Таким образом, у вас будет множество развлечений, которые будут привлекать семьи на долгие часы.

Самое важное — качество, а не количество. Один отличный аттракцион лучше, чем три посредственных. Дети унесут с собой воспоминания об extraordinary впечатлениях. С другой стороны, родители будут довольны оборудованием, которое чистое, безопасное и в хорошем состоянии.

Прежде всего, приобретайте оборудование у производителей с хорошей репутацией. Дешевое оборудование довольно быстро выходит из строя. Поэтому его ремонт обходится дорого, и к тому же это раздражает пользователей. Гарантия на ремонт может стать решением в трудные времена.

Сертификаты безопасности ни в коем случае не должны быть предметом компромисса. Оборудование должно соответствовать стандартам безопасности конкретного региона. Страхование ответственности будет дешевле, если вы используете сертифицированное оборудование. Но что еще важнее, вы защищаете детей, которые приходят к вам в гости.

Шаг 6: Создание надежной бизнес-модели: диверсифицированные потоки доходов

Ваша модель получения дохода — это то, что принесет вам успех в долгосрочной перспективе. Большинство предприятий, занимающихся семейными развлекательными центрами, имеют несколько различных источников дохода. Не стоит полагаться только на плату за вход.

Программы лояльности повышают стабильность доходов. Члены программы не только часто посещают нас и тратят больше за визит, но и привлекают новых клиентов по рекомендациям. Таким образом, прочная база членов программы обеспечивает стабильный денежный поток в периоды спада. Крайне важно обеспечить исключительное качество обслуживания гостей — от дружелюбного отношения персонала и оперативного обслуживания до чистоты помещений и регулярного технического обслуживания оборудования. Ни одна деталь не должна быть упущена из виду, поскольку каждая играет важную роль в стимулировании повторных посещений и рекомендаций.

Продажа продуктов питания может стать основным источником дохода. Родителям нужно есть. Дети хотят есть между приемами пищи. Хорошее кафе или закусочная могут легко приносить 20-30% от общей выручки. Если у вас нет опыта в ресторанном бизнесе, вы можете сотрудничать с экспертами в сфере общественного питания.

Организация дней рождения имеет высокий потенциал окупаемости инвестиций. Родители будут более чем готовы платить больше, если проведение вечеринки будет простым и удобным. Пакетные предложения, включающие еду, украшения и услуги организаторов, являются одними из самых продаваемых. Активно рекламируйте их. Вечеринки, способствующие росту вашего бизнеса, — это те, которые привлекают новых клиентов, которые впоследствии становятся постоянными посетителями.

Шаг 7 : Создание команды, наполненной душой: Путь к успеху в подборе и обучении персонала.

Хотя оборудование определяет пространство, ваш персонал — душа вашего центра. Каждый член команды — от администратора на ресепшене до обслуживающего персонала — выступает в роли представителя бренда, чье отношение к обслуживанию напрямую определяет лояльность клиентов. Вдохновленные превосходством Disney, мы считаем, что энергия и гостеприимство вашего персонала являются решающими факторами долгосрочного успеха в работе и повторных посещений.

Для достижения этой цели крайне важно создать надежную систему обучения персонала. Обучение гарантирует, что каждый сотрудник будет уделять первостепенное внимание безопасности и комфорту, создавая гостеприимную атмосферу, которую родители оценят с первых секунд пребывания в детском саду. Инвестируя в развитие своей команды, вы превращаете обычную игровую площадку в надежный общественный объект с устойчивым ростом и стабильным денежным потоком .

Шаг 8: Запуск с помощью стратегического маркетинга.

Открытие вашего магазина — это момент, когда всё готово. Не ждите дня открытия, чтобы создать ажиотаж. Заинтересуйте жителей вашего района. Сделайте запуск незабываемым.

Проект Zebra Playground — отличный пример того, как хорошо продуманный проект может привлечь внимание. Эта захватывающая игровая площадка преобразует образовательную среду, где обучение и развлечение могут сосуществовать. Благодаря своему игривому дизайну, она естественным образом привлекает семьи.

Среди приемов, используемых компанией для привлечения внимания к своему проекту, можно выделить следующие:

● Оригинальный визуальный стиль, привлекающий внимание

● Аспекты обучения, которые нравятся родителям

● Элементы дизайна, удобные для Instagram

● Творческие темы, способствующие развитию воображения ребенка.

В основе вашей маркетинговой стратегии должны лежать эти концепции. Подготовьтесь к открытию, создав аккаунты в социальных сетях за несколько месяцев до него. Покажите ход работ. Раздавайте бесплатные входные билеты в рамках конкурсов. Сотрудничайте с местными школами и детскими садами.

Возможно, стоит провести предварительное открытие перед торжественным открытием. Приглашения разошлите друзьям, родственникам и местным влиятельным лицам. Уладьте операционные вопросы в частном порядке. Получите обратную связь и внесите изменения.

В рамках рекламной кампании по случаю открытия следует привлечь клиентов, предлагая ограниченные по времени скидки. Абонементы со скидкой действуют только в течение ограниченного периода времени. Первые 100 семей имеют право на бесплатное посещение. Предлагаются специальные предложения при бронировании мест для проведения дней рождения. Таким образом, люди будут приходить.

После открытия магазина ваши маркетинговые усилия должны продолжаться без перерыва. Поддерживайте свое присутствие в социальных сетях.

Воплощаем это в жизнь

Идея создания собственного центра семейного отдыха хороша, но требует тщательного планирования, капитала и целеустремленности с вашей стороны. Весь проект, от первоначальной идеи до торжественного открытия, занимает от 12 до 18 месяцев. Если вы будете спешить, то допустите дорогостоящие ошибки. Но если вы будете медлить, то потеряете темп.

Не пытайтесь сделать все сразу. Сначала разработайте бизнес-план. Затем соберите средства на проект. После этого закрепите за собой место. Затем сосредоточьтесь на проектировании и строительстве. Заодно позаботьтесь о лицензиях и разрешениях. Нанимайте и обучайте персонал ближе к завершению проекта.

Будьте готовы корректировать или изменять свой план по мере необходимости, даже находясь в процессе его реализации.

На протяжении более двух десятилетий команда ESAC Design является незаменимым помощником для владельцев развлекательных центров, стремящихся создать идеальное место для своих клиентов. Наш 23-летний опыт охватывает все аспекты, от первоначального планирования до поддержки при торжественном открытии. Мы реализовали более 5000 проектов по всему миру, включая семейные развлекательные центры, спортивные залы и тематические игровые площадки.

Ознакомьтесь с нашими работами по созданию семейных развлекательных центров. Каждый проект демонстрирует, как мы решаем проблемы и творчески подходим к дизайну. Хотите начать свой проект? Свяжитесь с нами для консультации. Мы будем рады помочь вам создать семейный развлекательный центр, который вызовет восторг у вашего сообщества.