ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सर्वश्रेष्ठ पारिवारिक मनोरंजन केंद्र समाधान

ज़्यादातर माता-पिता चाहते हैं कि उनके बच्चे आउटिंग पर खूब मज़े करें। यह आपके घर को बेहतरीन दिखाने का मौका है। परिवार घर पर सोफे पर बैठे रहने के बजाय एक्टिविटीज़ को ज़्यादा पसंद करते हैं, इसलिए ऐसे इवेंट्स आयोजित करें जो यादगार पल बन सकें। एक अच्छा फैमिली एंटरटेनमेंट सेंटर डिज़ाइन न सिर्फ आज के लिए बल्कि बार-बार फ़ायदेमंद साबित होता है। बच्चे सुरक्षित जगहों पर अपनी ऊर्जा निकालते हैं; उनके माता-पिता आसानी से आराम कर पाते हैं।

इसका रहस्य यह है कि असाधारण पारिवारिक मनोरंजन केंद्रों को उनके उद्देश्य के अनुरूप भी बनाया जाए। इस तरह आप सप्ताहांत में पारिवारिक मनोरंजन से इन स्थानों को भर सकते हैं। हर कोई इन सैर-सपाटे से जुड़ी कोई न कोई खास बात याद रखता है!

आपका केंद्र केवल अन्य समान केंद्रों से ही प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहा है, बल्कि उन चीजों से भी प्रतिस्पर्धा कर रहा है जो ग्राहकों को घर पर और विभिन्न स्क्रीन पर आकर्षक लगती हैं। इसलिए, ऐसे शानदार अनुभव बनाएं जिन्हें वे चुनें।

स्मार्ट लेआउट प्लानिंग जो वास्तव में कारगर है

खेल शुरू होने से पहले ही आपके घर का लेआउट मेहमानों के अनुभव को प्रभावित करता है। अपने घर का मुआयना करें और तीन बच्चों के माता-पिता की तरह सोचें। क्या आप सब कुछ देख पा रहे हैं? क्या कहीं कोई रुकावट है? क्या बच्चों की गाड़ियों के लिए जगह है?

होपालुपा एफईसी का उदाहरण दर्शाता है कि पारिवारिक मनोरंजन केंद्र के डिज़ाइन में स्पष्ट दृश्यता कितनी आवश्यक है। माता-पिता को कई क्षेत्रों में कई बच्चों की निगरानी करनी होती है। दृश्यता को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन करें ताकि माता-पिता निश्चिंत होकर अधिक समय बिता सकें।

आयु और गतिविधि स्तर के आधार पर सुविधा को अलग-अलग समूहों में बाँटें। ऊर्जा से भरपूर आकर्षणों को रेस्तरां से दूर रखें। बच्चों के खेलने के क्षेत्रों को किशोरों के क्षेत्रों से अलग रखें ताकि टकराव कम हो। इस प्रकार, प्रत्येक समूह बिना किसी बाधा के अपनी गतिविधियों का आनंद ले सकेगा।

यातायात प्रवाह पर ध्यान देना आवश्यक है। भीड़भाड़ के समय के लिए चौड़े मुख्य मार्ग बनाएं। ऐसे बंद रास्तों से बचें जो मेहमानों को परेशान करें और खर्च कम करें। सभी क्षेत्रों के बीच एक सहज संबंध स्थापित करें, जिससे परिवार परिसर में आसानी से प्रवेश कर सकें।

आपके पुरस्कार काउंटर की स्थिति इस बात पर असर डालती है कि परिवार यहाँ कितनी देर रुकते हैं। इसे प्रवेश द्वार पर नहीं, बल्कि बीच में रखें। बच्चों को पुरस्कार जल्दी दिखने चाहिए, लेकिन प्रवेश करते ही नहीं, क्योंकि प्रवेश करने पर वे कम समय के लिए रुकते हैं और उनका ध्यान जल्दी जीतने पर केंद्रित होता है, न कि लंबे समय तक खेलने पर।

आधुनिक एफईसी संचालन के लिए प्रौद्योगिकी एकीकरण

कुशल पारिवारिक मनोरंजन केंद्र के डिज़ाइन में तकनीक की अहम भूमिका होती है। टोकन की तुलना में कार्ड बेहतर होते हैं। इनसे सुविधाओं को स्वच्छ रखने, कैशियर स्टेशनों पर लेन-देन को तेज़ करने और खर्च करने के तरीकों पर नज़र रखने में मदद मिलती है। माता-पिता अपने मोबाइल फोन पर कार्ड बना सकते हैं, जिससे गतिविधियों के बीच अनावश्यक देरी नहीं होती।

मैक्सलेवल फैमिली एंटरटेनमेंट सेंटर's game availability and waiting time estimates constitute a great example of the proper integration of revenue management systems with facility setup. Visitors can easily find out how long they have to wait and which games are currently available.

आपका प्वाइंट ऑफ सेल सिर्फ पैसे लेने से कहीं अधिक काम करता है; यह दिन और वर्ष के व्यस्ततम समय को दर्शाता है, जैसे खिलाड़ियों के बीच पसंदीदा खेल, औसत कुल खर्च, पार्टी बुकिंग के रुझान आदि। ऐसी जानकारी खेलों को बदलने और रखरखाव की योजना बनाने जैसे निर्णयों में सहायक होती है।

इसके अलावा, डिजिटल वेवर ऑनलाइन फॉर्म भरने के माध्यम से समय बचाते हैं, या चेक-इन के दौरान परिवार के सदस्यों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के उद्देश्य से टैबलेट उपलब्ध कराए जाते हैं।

व्यस्त और कम व्यस्त समय के लिए अलग-अलग दरें लागू होती हैं। उदाहरण के लिए, जो लोग दो घंटे या उससे अधिक समय के लिए नियमित रूप से आते हैं, उन्हें छूट मिलती है, जिससे कम व्यस्त समय में भी काम चलता है, लेकिन वे व्यस्त दिनों में अधिकतम कमाई कर सकते हैं।

खेल चयन की ऐसी रणनीतियाँ जो परिवारों को बार-बार वापस आने के लिए प्रेरित करती हैं

अपने गेम कॉम्बिनेशन का लगातार मूल्यांकन करना आवश्यक है। जो गेम कॉम्बिनेशन पिछले साल कारगर रहा, वह आज मेहमानों को बोर कर सकता है। नियमित बदलाव के लिए बजट रखें और उद्योग के मौजूदा रुझानों से अवगत रहें।

कई खिलाड़ियों वाले खेल ऐसे सामाजिक अनुभव प्रदान करते हैं जो अकेले खेलने वाले खिलाड़ियों को नहीं मिल सकते। इनमें रेसिंग गेम, शूटिंग गेम और स्पोर्ट्स सिमुलेशन शामिल हैं। परिवार एक साथ खेलते हैं, जिससे यादें मजबूत होती हैं और आपके संस्थान से भावनात्मक जुड़ाव बढ़ता है।

कठिनाई का स्तर उम्र के हिसाब से होना चाहिए। बहुत कठिन खेल छोटे बच्चों को निराश कर देते हैं। बड़े बच्चों और किशोरों के लिए खेल उबाऊ हो जाते हैं। अलग-अलग उम्र के बच्चे खेलों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, यह देखकर उन्हें खरीदने से पहले अच्छी तरह से जांच लें।

पुरस्कार वितरण प्रणालियों में सावधानीपूर्वक सुधार की आवश्यकता है। मुनाफ़ा कम किए बिना, उदार लगने वाली पुरस्कार राशि निर्धारित करें। बच्चों को हर बार किसी न किसी सार्थक चीज़ के लिए टिकट मिलना चाहिए, भले ही वह छोटी ही क्यों न हो। बच्चों को यह लगना कि खेल जीतना असंभव है, इससे ज़्यादा तेज़ी से कोई और चीज़ उन्हें दोबारा आने से नहीं रोक सकती।

शारीरिक गतिविधियों से भरपूर खेल घर से बाहर जाने को सार्थक बनाते हैं। परिवार कहीं भी वीडियो गेम खेल सकते हैं। वे आपके पारिवारिक मनोरंजन केंद्र में ऐसे अनुभवों के लिए आते हैं जिन्हें वे दोहरा नहीं सकते। क्लाइम्बिंग वॉल, लेज़र टैग, बम्पर कार और इसी तरह के आकर्षण वो विशिष्टता प्रदान करते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है।

खाद्य एवं पेय समाधान जो आय को बढ़ावा देते हैं

भोजन सेवा न केवल किसी स्थान को अधिक आकर्षक बनाती है बल्कि आगंतुकों के ठहरने की अवधि को भी बढ़ाती है - जिससे समग्र राजस्व में प्रत्यक्ष रूप से वृद्धि होती है।

तुर्की के मैक्स लेवल नामक पारिवारिक मनोरंजन केंद्र में, भोजन क्षेत्र सिर्फ खाने की जगह नहीं है - इसे मनोरंजन के एक अभिन्न अंग के रूप में डिज़ाइन किया गया है। खुली संरचना के कारण माता-पिता भोजन का आनंद लेते हुए अपने बच्चों को खेलते हुए देख सकते हैं, वहीं रंगीन आंतरिक साज-सज्जा और खेल-थीम वाली सजावट भोजन क्षेत्र में भी जीवंत वातावरण बनाए रखती है।

जब भोजन और खेल को सहजता से एकीकृत किया जाता है, तो परिवार एक साथ समय बिताना पसंद करते हैं। पिज्जा, चिकन और फ्राइज़ जैसे सरल और सभी को पसंद आने वाले व्यंजन परिवार के पसंदीदा बने रहते हैं, साथ ही संतुलित आहार के लिए स्वास्थ्यवर्धक विकल्प भी उपलब्ध हैं।

इस वातावरण में त्वरित सेवा मॉडल सबसे उपयुक्त होते हैं। बजर वाली काउंटर-ऑर्डर प्रणाली से माता-पिता आराम कर सकते हैं और भोजन की प्रतीक्षा करते समय अपने बच्चों पर नज़र रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, मैक्स लेवल सेटअप में प्रमुख खेल क्षेत्रों के पास कुशल सेवा काउंटर लगाए गए हैं, जिससे माता-पिता अपने भोजन और बच्चों की गतिविधियों दोनों से जुड़े रह सकते हैं।

भोजन कक्षों में लचीलापन आवश्यक है। जन्मदिन की पार्टियों या पारिवारिक समारोहों के आयोजन के लिए मेजों को पुनर्व्यवस्थित किया जा सकता है, और बैठने की व्यवस्था इस प्रकार की जाती है कि माता-पिता को खेल क्षेत्रों पर हमेशा स्पष्ट दृश्य प्राप्त हो।

अन्य परिचालन संबंधी मुख्य विशेषताएं इस प्रकार हैं:
● समय बचाने और कर्मचारियों की लागत कम करने के लिए सेल्फ-सर्विस ड्रिंक स्टेशन की व्यवस्था।
● कॉम्बो मील जो निर्णय लेने में आसानी लाते हैं और बिक्री बढ़ाते हैं
● औसत टिकट मूल्य बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए खाद्य पैकेज
● खेल क्षेत्रों के पास स्नैक कियोस्क स्थापित करें ताकि ग्राहकों को अचानक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।
● हर मेहमान के स्वागत के लिए एलर्जी-अनुकूल विकल्प उपलब्ध हैं

पेय पदार्थों से अच्छा मुनाफा होता है। सुबह की कॉफी सप्ताहांत में आने वाले पर्यटकों को आकर्षित करती है, जबकि प्रीमियम शीतल पेय और मिल्कशेक से अतिरिक्त बिक्री के अवसर बढ़ते हैं।

जन्मदिन की पार्टी के पैकेजों में भोजन भी एक केंद्रीय भूमिका निभाता है - पिज्जा, पेय पदार्थ और स्नैक्स जैसे कॉम्बो माता-पिता के लिए योजना बनाना आसान बनाते हैं और उन्हें उस स्थान को फिर से चुनने का एक कारण प्रदान करते हैं।

मैक्स लेवल में, भोजन और मनोरंजन अलग-अलग नहीं हैं—वे एक ही अनुभव का हिस्सा हैं। स्मार्ट डाइनिंग डिज़ाइन भोजन को यादगार बना देता है और मनोरंजन केंद्रों को अतिथि संतुष्टि और लाभप्रदता दोनों बढ़ाने में मदद करता है।

सुरक्षा सुविधाएँ जिनकी माता-पिता मांग करते हैं

बच्चों की सुरक्षा नियंत्रण में ही निहित है। कर्मचारी केवल बच्चों को ही अंदर-बाहर आने-जाने देते हैं। हाथों पर लगे मैचिंग स्टैम्प या बैंड बच्चों को उनके माता-पिता के साथ रखते हैं।

ESAC Design अपने सभी 5,000 से अधिक प्रोजेक्ट्स में सुरक्षा का पूरा ध्यान रखता है। वे स्वास्थ्य और सुरक्षा नियमों का पालन करते हैं। वे पर्यावरण के अनुकूल सामग्री का उपयोग करते हैं और कानूनों का अनुपालन करते हैं। इस तरह, ये स्थान आने-जाने वालों और काम करने वालों के लिए सुरक्षित और सुविधाजनक होते हैं।

कैमरे चोरी रोकते हैं, झगड़ों को सुलझाने में मदद करते हैं और घटना का खुलासा करते हैं। इन्हें हर जगह लगाइए, लेकिन बाथरूम में नहीं।

नरम फर्श बच्चों को गिरने पर चोट लगने से बचाते हैं। बाड़ उन्हें सुरक्षित क्षेत्रों में रखती है। खिलौनों की नियमित रूप से जांच करें। एक खराब खिलौना बड़ी समस्याएँ पैदा कर सकता है और आप पर मुकदमा भी हो सकता है।

होपालुपा सेंटर में सुरक्षा संबंधी बेहतरीन डिज़ाइन देखने को मिलता है। माता-पिता अपने बच्चों पर हर जगह नज़र रख सकते हैं। यहाँ मुलायम फर्श और गद्देदार दीवारें भी हैं।

पार्क में स्वच्छ वातावरण बनाए रखना भी ग्राहक सेवा का एक महत्वपूर्ण पहलू है। गंदे शौचालय और फिसलन भरी फर्श से सुरक्षा संबंधी दुर्घटनाएं आसानी से हो सकती हैं। वातावरण को हमेशा आरामदायक और साफ-सुथरा रखना न केवल सुरक्षा सुनिश्चित करता है, बल्कि आगंतुकों को एक बेहतरीन अनुभव भी प्रदान करता है—जो बार-बार आने के लिए प्रोत्साहित करने वाला एक प्रमुख कारक है।

अभ्यास से कर्मचारियों को आपात स्थितियों में तेजी से कार्रवाई करने में मदद मिलती है। निकासी, लॉकडाउन और चिकित्सा सहायता के लिए अभ्यास करना आवश्यक है।

प्राथमिक चिकित्सा किट पर निशान लगाकर उसे स्टॉक में रखना अनिवार्य है। कर्मचारियों को सीपीआर का प्रशिक्षण चाहिए। घटी हर छोटी-बड़ी घटना का रिकॉर्ड रखें, ताकि हम पैटर्न को समझ सकें और उनसे बच सकें।

खाद्य पदार्थों से होने वाली एलर्जी महत्वपूर्ण है। खाद्य पदार्थों पर एलर्जी पैदा करने वाले तत्वों का लेबल लगाएं। कर्मचारियों को एलर्जी से होने वाली प्रतिक्रियाओं के बारे में प्रशिक्षित करें। आपातकालीन स्थिति में उठाए जाने वाले कदमों के बारे में ऐसी जगह पर जानकारी लगाएं जहां कर्मचारी उन्हें तुरंत देख सकें।

सिस्टम के रखरखाव से डाउनटाइम कम होता है

विश्वसनीय संचालन एक बेहतरीन पारिवारिक मनोरंजन केंद्र समाधान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। खराबी के संकेत न केवल मेहमानों को निराश करते हैं, बल्कि जगह भी बर्बाद करते हैं। नियमित रखरखाव से खेल सुचारू रूप से चलते रहते हैं और आय भी निरंतर प्राप्त होती रहती है। निर्माता की सिफारिशों और उपयोग के तरीकों के आधार पर कुछ समय-सारणी बनाएं।

हर गेम की मरम्मत का इतिहास ट्रैक करें। कुछ मशीनें ऐसी बन जाती हैं जिनमें लगातार निवेश करने के बजाय उन्हें बदलना ही बेहतर होता है। मान लीजिए कि आप हर महीने एक ही गेम की मरम्मत कर रहे हैं। ऐसे में, उस क्षेत्र में अधिक राजस्व उत्पन्न करने के लिए एक विश्वसनीय विकल्प रखना बेहतर होगा।

त्वरित सेवा प्रदाताओं के साथ साझेदारी करें। व्यस्त समय में गेम खराब होने पर आपको तुरंत मरम्मत की आवश्यकता होती है। ऐसे तकनीशियनों के साथ संबंध बनाएं जो आपकी कॉल को प्राथमिकता दें और आम पुर्जों का स्टॉक रखें।

बुनियादी औजार और अतिरिक्त पुर्जे साइट पर रखें। आपके कर्मचारी केवल जॉयस्टिक बदलने, बटन बदलने और ठप पड़े सिस्टम को रीबूट करने जैसे सरल मरम्मत कार्य ही करें। इस तरह तुरंत कार्रवाई करने से छोटी-मोटी समस्याएं लंबे समय तक चलने वाले व्यवधान में तब्दील नहीं होंगी।

दैनिक रखरखाव के लिए चेकलिस्ट:

●       सभी गेमों की सही कार्यप्रणाली की जांच करें।

●       कार्ड रीडर और टिकट डिस्पेंसर की जाँच करें

●       खेलकूद के उपकरणों की क्षति की जांच करें।

●       बार-बार छूई जाने वाली सतहों को अच्छी तरह से साफ करें

●       रिडेम्पशन सेंटर में पर्याप्त पुरस्कार स्टॉक की पुष्टि करें

●       पिछले दिन की सुरक्षा फुटेज की समीक्षा करें

●       सुरक्षा संबंधी किसी भी चिंता का तुरंत समाधान करें।

बंद समय के दौरान गहन सफाई का कार्यक्रम बनाएं। खेलों के लिए नियमित आंतरिक सफाई आवश्यक है, जो मेहमानों की उपस्थिति में संभव नहीं है। धूल से भरे पुर्जे अधिक गर्म हो जाते हैं और समय से पहले खराब हो जाते हैं। यह निवेश उपकरणों के जीवनकाल को काफी हद तक बढ़ा देता है।

आपके पारिवारिक मनोरंजन केंद्र में हीटिंग, एयर कंडीशनिंग (एचवीएसी) प्रणाली लगातार काम करती रहती है। गर्म मौसम में खेले जाने वाले खेल, बच्चों की चहल-पहल और भीड़भाड़ के कारण तापमान नियंत्रण एक चुनौती बन जाता है। नियमित रूप से फिल्टर बदलने और सिस्टम की देखभाल करने से असुविधा की स्थिति से बचा जा सकता है, जिससे मेहमानों का आना-जाना कम हो जाता है।

बेहतरीन सेवा के माध्यम से ग्राहकों की वफादारी का निर्माण करना

किसी पारिवारिक मनोरंजन केंद्र की सफलता केवल शानदार आकर्षणों या भोजन पर ही निर्भर नहीं करती, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करती है कि कर्मचारी मेहमानों के साथ कितना सौहार्दपूर्ण व्यवहार करते हैं। हर मुस्कान, अभिवादन और त्वरित प्रतिक्रिया परिवारों को वास्तव में स्वागत का अहसास करा सकती है।

दोस्ताना और चौकस कर्मचारी ऐसा माहौल बनाते हैं जहाँ माता-पिता निश्चिंत और बच्चे सुरक्षित महसूस करते हैं। अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारी जो मेहमानों की जरूरतों को समझते हैं—चाहे वह माता-पिता को खाने की थाली ले जाने में मदद करना हो, बच्चों को खेल क्षेत्रों तक ले जाना हो या धैर्यपूर्वक सुरक्षा नियमों को समझाना हो—विश्वास बनाने और बार-बार आने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं।

इसका एक बेहतरीन उदाहरण तुर्की के मैक्स लेवल फैमिली एंटरटेनमेंट सेंटर से मिलता है। प्रबंधन ने अपने कर्मचारियों को न केवल आकर्षणों को संचालित करने का प्रशिक्षण दिया, बल्कि मेहमानों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ने का भी प्रशिक्षण दिया - जन्मदिन समारोहों के दौरान बच्चों को नाम से पुकारना, कई बच्चों को संभाल रहे माता-पिता की तुरंत सहायता करना और यहां तक ​​कि आर्केड गेम में छोटी-छोटी जीत पर हाई-फाइव देकर जश्न मनाना। इस मानवीय स्पर्श ने एक ऐसा वातावरण बनाया जिसमें अपनापन और आत्मीयता झलकती थी, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि और बार-बार आने वालों की संख्या में 20% से अधिक की वृद्धि हुई।

कर्मचारियों की निरंतर ऊर्जा भी ब्रांड की छवि को मजबूत करती है। जब टीम का हर सदस्य उत्साही, पेशेवर और समर्पित होता है, तो परिवार न केवल खेलों को याद रखते हैं, बल्कि उन्हें मिलने वाली देखभाल की भावना को भी याद रखते हैं।

कर्मचारी सहभागिता कार्यक्रम, उचित प्रशिक्षण और पुरस्कार प्रणाली यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि सेवा का यह स्तर प्रतिदिन बना रहे। इसके अलावा, सकारात्मक अनुभव बनाए रखने के लिए सशक्तिकरण महत्वपूर्ण है: फ्रंटलाइन कर्मचारियों को गेम क्रेडिट जारी करने, मामूली शुल्क माफ करने या प्रबंधक की अनुमति के बिना सद्भावना के छोटे-मोटे काम करने का अधिकार दें। समस्या का तुरंत समाधान छोटी-मोटी अनबन को बढ़ने से रोकता है, जिससे परिवार संतुष्ट होकर जाते हैं।

अंत में, कर्मचारियों को दबाव में भी शांत और पेशेवर बने रहने के लिए यथार्थवादी भूमिका-निर्वाह (दुर्घटना प्रतिक्रिया या पार्टी प्रबंधन जैसे परिदृश्यों के लिए) का उपयोग करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक बातचीत समग्र अतिथि अनुभव में सकारात्मक योगदान देती है।   एक सकारात्मक टीम संस्कृति अंततः अधिक खुश ग्राहकों और बेहतर व्यावसायिक परिणामों में परिणत होती है।

पारिवारिक मनोरंजन केंद्र के डिज़ाइन की सफलता पर अंतिम विचार

पारिवारिक मनोरंजन केंद्रों को अतिथियों के दृष्टिकोण से डिज़ाइन करें। असुविधाओं को दूर करें ताकि अनुभव सहज और अविस्मरणीय हो।

आगंतुकों की वफादारी बनाए रखने के लिए गुणवत्ता में कोई कमी न आने दें। अनियमितताएँ निराशाओं की तुलना में विश्वास को तेज़ी से कम करती हैं।

ESAC Design के पास मनोरंजन क्षेत्र में 20 वर्षों का अनुभव और 25 से अधिक देशों में 5,000 परियोजनाएं हैं। संतुलन की आवश्यकता को समझें: नवाचार करते हुए भी विभिन्न स्थानीय जनसांख्यिकी और बाजार की वास्तविकताओं को ध्यान में रखना।

स्थलीय और ऑनलाइन फीडबैक से अतिथियों की आवश्यकता स्पष्ट होती है। उनकी वास्तविक प्राथमिकताओं के आधार पर सुधारों को प्राथमिकता दें।

पारिवारिक मनोरंजन केंद्रों के डिज़ाइनरों के लिए निरंतर अनुकूलन अत्यंत महत्वपूर्ण है। अतिथियों की अपेक्षाएँ, तकनीकी प्रगति और प्रतिस्पर्धी लगातार बदलते रहते हैं। सफल केंद्र प्रक्रियाओं को परिष्कृत करने पर जोर देते हैं, न कि शुरुआत में ही सब कुछ पूरा मान लेने पर।

वर्तमान डिजाइन भविष्य की सफलता की नींव रखता है। अनुकूलनीय स्थान और विस्तार योग्य प्रणालियाँ ऐसी आवश्यक हैं कि बिना महंगे नवीनीकरण के बदलती मांगों के अनुरूप काम किया जा सके।

योजना/डिजाइन/निर्माण/वितरण/संचालन के क्षेत्र में ESAC की समग्र क्षमता दीर्घकालिक प्रभावशीलता की दिशा में एक सुसंगत मार्ग प्रशस्त करती है। ऐसे स्थान बनाना जहाँ परिवार सुखद यादें संजो सकें, आर्थिक परिस्थितियों या बाज़ार में आने वाली चुनौतियों की परवाह किए बिना लाभ प्रदान करता है, और इस प्रकार निरंतर रूप से इसे प्रदान करते हुए समुदायों के सामाजिक जीवन का एक आवश्यक हिस्सा बना रहता है।